November 22, 2002

增值的苦恼

很偶然发现的一篇文章,发觉很有哲理,对于公司和人的价值都有独到的见解

互动促进群体增值

  有机会读到欧洲学者李察朗文(Richard Norman)及华非罗孚(Rafael Ramfrez)在《哈佛商业评论》的〈价值星体:设计互动策略〉一文,文中指出:“成功机构不再单单加增价值,而是再创价值(Reinvest value)。”(注一)

  在传统“价值连线”(Value Chain),如生产设备、营销渠道中,商人多用广告推广、购新机器、重金聘人等投资来增值,身心负荷加重,且容易被对手一下击倒,所有部署会如骨牌连串倒下。朗文等主张以“价值星体”(Value Constellation)方法,将商人与顾客之关系重新组合(Reconfiguration),如星系四周密布,大家一同创造价值(Co-produce Value)。

  例如瑞典的宜家(IKEA)家俱制造商,它们引导顾客扮演非传统角色,如自行设计组装者(design-assembler)、自行搬运者(transporter)、自娱者(self-entertainer)。“目标不是替顾客创造价值,而是推动顾客,按厂商供应,为自己创造价值。”(同注一)

  将产品知识传递给顾客,让他们与你共创价值,你的基业便可星罗密布,不易一下连串倒闭。

  你我可再创价值,方法是多用时间精力,与同事朋友建立关系,让他们更感受到你的人格质素、真情诚意。通过这共同参与发掘过程,使你的价值在他人心中被肯定及提升,这比你多加一个慑人的学位,来得有深入人心的意义。


原文

 
Posted by bruce at November 22, 2002 11:55 AM |
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